Cos' è weBox?
weBox è il cofanetto con dentro un weekend!

Cosa c' è dentro al cofanetto weBox?
In ogni scatola potrai trovare fino a 20 soluzioni diverse tra cui scegliere quella giusta.

Quali sono le tipologie di weBox?
Le weBox sono disponibili in 8 tematiche: Passione, Natura, Cultura, Patrimoni italiani dell' Unesco, Gusto, Benessere, Golf e Famiglia.

Quanto costano le weBox?
Il prezzo delle weBox è compreso tra un minimo di 120 euro e un massimo di 420 euro.

Cosa comprende il pacchetto weBox?
Le weBox comprendono 1 o 2 pernottamenti con prima colazione per due persone e quasi sempre un "pensato per te". La weBox Famiglia è dedicata a nuclei composti da 2 adulti e 1 o 2 bambini.

Cos' è il pensato per te?
È un' esperienza in linea con la tematica della weBox ( es. Green fees per la weBox Golf, trattamenti benessere per la weBox Benessere, cene e degustazioni per la weBox Passione….).

Cosa non è incluso nel pacchetto weBox?
Nel pacchetto weBox non sono compresi i trasporti e quanto non espressamente esplicitato.

Una volta acquistate, quali sono i tempi di spedizione delle scatole?
Le weBox arriveranno direttamente all'indirizzo comunicato in fare di acquisto entro 72 ore lavorative dal giorno dell'acquisto.

Quando scade weBox?
La weBox è valida per partenze entro il 31/10/10.

Il prezzo può subire degli incrementi?
No! Il prezzo è garantito fino alla scadenza della scatola.

Si possono aggiungere notti extra al pacchetto weBox?
Assolutamente si! Quando si chiamerà il call center per concretizzare la prenotazione, si potrà richiedere quotazione e disponibilità dei servizi supplementari e pagare direttamente con carta di credito.

Si ricevono documenti di viaggio?
Una volta avvenuta la prenotazione con il call center e dopo aver ricevuto conferma da parte delle strutture, riceverete i documenti e i voucher da presentare, se richiesti, direttamente all' hotel.

Chi può utilizzare weBox?
In fase di acquisto si deve indicare il nome della persona che acquista weBox, ma la weBox può essere regalata a chiunque, per qualsiasi occasione è sempre il regalo giusto!

1) PREMESSA: NOZIONE DI SERVIZIO TURISTICO
I contratti aventi ad oggetto l' offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalla legge 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale di Bruxelles.

2) SCHEDA TECNICA
1. Organizzazione tecnica Alpitour S.p.A. - Via Roccavione, 15 - 12010 S. Rocco Castagnaretta, Cuneo.
2. Autorizzazione amministrativa n. 2/AG.V. del 13/10/1999 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale n. 15 del 30/03/1988.
3. Polizza assicurativa RC n. 249443167 stipulata con Assicurazioni Generali S.p.A.
4. Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri - ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l' accesso ai cittadini italiani - sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà - consultando tali fonti - a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all'acquisto del pacchetto di viaggio.

3) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere effettuata contattando direttamente il numero 199.600.007. Il Centro Prenotazioni provvederà ad inviare un contratto di viaggio per l' accettazione dei servizi prenotati che dovrà essere firmato dal partecipante al viaggio. Il contratto andrà restituito via fax entro le 48 ore dal ricevimento dello stesso.

4) PAGAMENTI
All' atto della prenotazione non dovrà essere versato alcun importo. Il prezzo del viaggio è già stato pagato al momento dell' acquisto della weBox.

5) RECESSO DEL CONSUMATORE
Il prezzo della weBox non verrà rimborsato né al cliente che non ha potuto effettuare la vacanza prenotata, né all' acquirente (nel caso l' acquirente e il consumatore non siano la stessa persona).

6) MODIFICHE PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DEL CONSUMATORE
Non è consentita dopo la conferma della prenotazione effettuare, su richiesta del cliente, modifiche al viaggio prenotato.

7) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DELL' ORGANIZZATORE
È facoltà dell' organizzatore sostituire il servizio prenotato con un altro illustrato nella weBox. In tal caso se il consumatore non intende accettare la sostituzione dovrà darne comunicazione scritta all' organizzatore entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l' avviso. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto la sostituzione si intende accettata. Il consumatore che comunichi tempestivamente la mancata accettazione della sostituzione avrà diritto ad effettuare una nuova prenotazione a scelta fra le destinazioni proposte all' interno della propria weBox.

8) SOSTITUZIONI
Non è possibile sostituire il Cliente rinunciatario con un' altra persona. La sostituzione di un partecipante comporta l' annullamento della prenotazione.

9) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall' itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all' osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall' organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l' organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all' organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l' esercizio del diritto di surroga di quest' ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l' organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all' organizzatore, all' atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l' attuazione.

10) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l' organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

11) RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell' esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchè vi possa essere posto rimedio. Il consumatore dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l' invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di cessazione dei servizi.

12) ASSICURAZIONE
I servizi inclusi nella weBox non prevedono alcuna assicurazione.