Pacchetti Vacanza

Di seguito le Informazioni Generali per il prodotto "Pacchetti Vacanza".

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PREZZI

Calcolo dei prezzi

I prezzi definitivi e complessivi evidenziati nel flusso di prenotazione per il totale delle persone prenotate comprendono:

• trasporto aereo nella classe evidenziata;
• sistemazione alberghiera, tipologia di camera/appartamento e trattamento come dettagliato nella proposta di vacanza;
• trasferimento (collettivo con possibilità di soste intermedie) dall’aeroporto di arrivo all’albergo e viceversa;
• Assistenza del nostro personale specializzato o del nostro Ufficio di Rappresentanza;
• Quota iscrizione, che comprende i "costi fissi di prenotazione", l'Assistenza del Call Center Alpitour World Amico, le assicurazioni “Assistenza alla persona” e “spese mediche”, “bagaglio”, “acquisti di prima necessità” (vedi pagina AlpitourWorld Sicuro);
• Tasse d’ingresso e aeroportuali, salvo quando diversamente indicato nel flusso di prenotazione.

 

NB. Per le proposte Ponti in Europa con Alpitour non sono previsti nel prezzo i trasferimenti in loco tra hotel e aeroporto e l'assistenza Alpitour World sara' garantita esclusivamente dal call center Alpitour World Amico.
Il prezzo rilevato nel flusso di prenotazione potrebbe cambiare in funzione del numero delle persone che stanno prenotando la medesima combinazione di viaggio nello stesso istante. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate al momento dell’effettiva prenotazione dei servizi, dopo l’inserimento dei dati personali, prima del pagamento

BAMBINI

I bambini che non hanno ancora compiuto i 2 anni (fino al rientro in Italia) e non occupanti il posto aereo, sono trasportati gratuitamente. Al momento del check-in sarà richiesto un documento d’identità. In fase di prenotazione dovranno essere indicati gli anni non compiuti fino alla data del rientro in Italia.

Oltre i 2 anni, l’età dei bambini da indicare deve tenere in considerazione gli anni non compiuti al momento della partenza.

- il costo culla, laddove previsto dalla struttura prenotata, e’ sempre da pagare direttamente in albergo.

 

MINIMI TOUR

L’ effettuazione dei Tour è soggetta al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. Nel caso di mancato raggiungimento del minimo previsto, Alpitour potrà annullare i singoli Tour fino a 20 giorni prima della partenza. In questo caso sarà applicato l’art. 9 delle Condizioni Generali. Per ragioni operative gli alberghi indicati potrebbero essere sostituiti anche senza preavviso e le visite indicate nel programma di viaggio potrebbero essere effettuate in giorni diversi, senza tuttavia modificare i contenuti del viaggio.

INFORMAZIONI SUI VOLI

INFORMAZIONI SUI VOLI SPECIALI I.T.C.

Per volo I.T.C. si intende volo noleggiato “inclusive tour” e prevede: trasporto aereo; trasporto bagaglio personale kg 15 o 20 a seconda della compagnia aerea; Kg 5 di bagaglio a mano etichettato. Pasti o rinfreschi a bordo se e come previsti dalle Compagnie Aeree.

In caso di necessità potrà essere modificato l’orario di partenza/rientro e sostituito l’aeromobile o la Compagnia Area confermati all’atto della prenotazione; potranno essere raggruppate su un unico aeroporto le partenze previste da altro scalo italiano con il trasferimento in pullman da un’aerostazione all’altra; potranno essere sostituiti i voli noleggiati con voli di linea (anche con eventuali scali tecnici); potranno essere effettuati scali non programmati. Le Compagnie Aeree si riservano il diritto di sostituire l’aeromobile previsto con altro di loro proprietà o di altra Compagnia. Il cliente riceverà subito dopo l’acquisto una e-mail di convocazione riportante gli operativi aerei. In caso di variazioni riguardanti orari, scali, convocazione e luogo di ritrovo, intervenute successivamente, verrà inviata una nuova comunicazione via e-mail prima della partenza. Per questo motivo, il cliente dovrà controllare la propria casella di posta elettronica un giorno prima della partenza del volo o contattare il Call Center Alpitour World Amico. Eventuali variazioni operative intervenute successivamente verranno comunicate via e-mail o telefonicamente prima della partenza.

 N.B: l’imbarco di donne in gravidanza prevede alcune restrizioni, i clienti dovranno verificare le stesse direttamente con la compagnia aerea.

 

Bagaglio

Eccedenza bagaglio: il biglietto aereo include il trasporto di 15/20 kg (a seconda della Compagnie Aeree) di bagaglio in stiva e 5 kg di bagaglio a mano per persona. Nel caso di eccedenza bagaglio, verrà richiesto all’imbarco il pagamento del peso in eccedenza (indicativamente tra i 10 e i 15 euro per ogni kg eccedente). Per le norme bagaglio a mano consultare il sito:

http://www.enac-italia.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/Cosa_portare_a_bordo/index.html

Bagaglio speciale: biciclette, windsurf, attrezzature per immersioni, sacche da golf, ecc. La richiesta di trasporto di tale bagaglio deve essere comunicata all’atto della prenotazione (che dovrà essere fatta esclusivamente tramite call center). L’’imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte della compagnia aerea, mentre l’autorizzazione definitiva per l’imbarco, il giorno della partenza, spetta al comandante. Il costo del trasporto è definito dai singoli vettori e dovrà essere pagato direttamente al check-in, in aeroporto. Il vettore si riserva inoltre di non imbarcare il bagaglio speciale qualora vi fossero problemi inerenti allo stoccaggio dei bagagli in stiva. Anche la richiesta di trasferimento del bagaglio speciale dall’aeroporto all’hotel e viceversa è da effettuare all’atto della prenotazione; il servizio può essere soggetto a supplemento.

N.B. La prenotazione, dovrà essere fatta esclusivamente tramite call center anche in caso di:

Donne in stato di gravidanza – richieste speciali (assistenza disabili – trasporto siringhe per insulina, trasporto cibo per celiaci, trasporto latte per neonati ecc). Non saranno accettate richieste di trasporto animali, ad eccezione di cani per non vedenti.

INFORMAZIONI SUL SOGGIORNO

INIZIO E TERMINE DEL SOGGIORNO

Va inoltre ricordato che, indipendentemente dall’orario di arrivo/partenza dei voli, le camere sono generalmente assegnate dopo le ore 14,00 del giorno di arrivo e devono essere riconsegnate entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Ogni complesso ha in ogni caso un suo regolamento al quale è necessario attenersi, non pretendendo eccezioni che danneggerebbero i successivi clienti.

 

Alberghi

Ogni albergo è presentato con una scheda informativa, che ne indica posizione, struttura e servizi disponibili. La categoria ufficiale, quando disponibile, è quella assegnata dai competenti organi amministrativi della località o Stato di appartenenza. Al fine di indicare nel dettaglio le caratteristiche qualitative delle sistemazioni alberghiere offerte e di rendere consapevole ed informata la scelta del cliente, viene riportata una valutazione basata sulla qualità della struttura ricettiva e del livello dei servizi. Tale valutazione è espressa in una scala che va da 1 a 5 pallini per Alpitour e iClub ;da 1 a 6 pallini per Francorosso e Villaggi Bravo e da 1 a 4 pallini per Volando Club. In pochissimi alberghi sono disponibili camere con tre/quattro letti, per cui le camere definite “triple/quadruple” sono normalmente camere doppie con letto/i aggiunto o brandina, salvo ove diversamente indicato. La sistemazione in camera singola comporta, salvo eccezioni, l’applicazione di un supplemento. Per i bambini fino a 2 anni non compiuti alcuni alberghi prevedono il pagamento in loco di servizi particolari richiesti. In tutti gli alberghi di 4 o 5 stelle per la cena è obbligatorio un abbigliamento formale per gli uomini (pantaloni lunghi).

N.B. le mappe degli alberghi hanno puramente scopo illustrativo e sono da ritenersi indicative, pertanto possono risultare non completamente conformi alla realtà.

 

Trattamento

Salvo ove diversamente indicato, il trattamento (All inclusive, Pensione Completa + bevande, Mezza pensione ecc.) riportato nella proposta di vacanza è previsto per tutto il periodo di soggiorno. L’accesso ai servizi dei singoli hotel (bar, snack-bar, discoteca , ecc… ) è gratuito, mentre le consumazioni, così come le bevande ai pasti, sono a pagamento salvo ove diversamente specificato. Il numero dei pasti previsti corrisponderà al numero di pernottamenti prenotati in hotel (a seconda del trattamento prescelto). In ogni caso i servizi termineranno entro le ore 12.00 del giorno della partenza. Il giorno di arrivo la cena in hotel potrà essere consumata entro le ore 20.00; per arrivi successivi alcuni hotel prevedono, a titolo di cortesia, una cena fredda o il recupero, durante il soggiorno, del pasto non fruito. I pasti inclusi nel trattamento indicato nel flusso di prenotazione, sono generalmente serviti nel ristorante principale della struttura anche se per motivi organizzativi possono essere previsti in altri punti di ristoro. Ulteriori pasti, non previsti nel trattamento prenotato, dovranno essere pagati in loco quali extra. Non sono previsti rimborsi per pasti non fruiti per qualsiasi ragione durante il soggiorno (operativi aerei, escursioni, ecc.). Per mezza pensione si intende prima colazione e cena, salvo ove diversamente indicato. Per caffè si intende generalmente caffè “all’americana”.

 

Servizi

Le varie attività e l’ utilizzo delle attrezzature alla piscina e alla spiaggia, televisore, telefono, cassetta di sicurezza, minibar/minifrigo sono fruibili secondo le modalità indicate nei testi alberghieri. Le attrezzature e i servizi indicati nei testi alberghieri possono essere temporaneamente non in funzione a causa di condizioni climatiche o del numero dei clienti presenti in hotel. In alcune destinazioni (ad es. Grecia, Spagna) gli stabilimenti balneari sono indipendenti dalla struttura alberghiera ed appartenenti al demanio: in questi casi, l’utilizzo delle attrezzature alla spiaggia, se presenti, è a pagamento. Laddove previste, le piscine climatizzate vengono riscaldate in base alle condizioni meteo, a discrezione della direzione dei complessi alberghieri .

DOCUMENTI E VACCINAZIONI

In seguito all’Accordo di Schengen, per i Paesi aderenti non sono più previsti controlli dei documenti. Tuttavia è indispensabile avere sempre con sé un documento d’identità valido per l’espatrio (la patente non è ritenuta valida) in quanto, per ragioni di sicurezza, la polizia di frontiera può comunque richiederlo. In assenza del documento, l’imbarco sarà negato.

 

Per informazioni relative ai documenti di espatrio in stati sia europei che extra europei, sarà necessaria una verifica, da parte dei clienti direttamente interessati, sul sito ufficiale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it (che fornisce informazioni per i soli cittadini italiani), o presso le autorità competenti. In ogni caso, si consiglia di controllare sempre la regolarità dei propri documenti presso tali autorità, in tempo utile prima della partenza.

INFORMAZIONI VARIE

VALUTA

Per i Paesi che non aderiscono all’Euro, è consigliabile cambiare una piccola somma in valuta locale prima della partenza, onde evitare perdite di tempo e di denaro.

 

BLACK LIST VETTORI AEREI

In attuazione del Regolamento 2111/2005 si segnala che è stata definita la blacklist dei vettori soggetti a divieto operativo e pubblicata nella Gazzetta Ufficiale comunitaria. Si può consultare la lista aggiornata sul sito della Commissione Europea nella sezione dedicata ai trasporti cliccando qui

 

LEGGE 38/2006

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006 - La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.