Alpigpt: l'agente virtuale che trasforma l'informazione in viaggio

ALPIGPT: L'AGENTE VIRTUALE CHE TRASFORMA L'INFORMAZIONE IN VIAGGIO

AlpiGPT è una piattaforma che utilizza agenti digitali basati su intelligenza artificiale generativa per rispondere in modo preciso e intuitivo alle richieste dei collaboratori Alpitour World. Il sistema semplifica l'accesso alle informazioni aziendali non strutturate, offrendo risposte rapide e accurate grazie a un motore di ricerca integrato, migliorando così l'efficienza operativa.

Funzionalità

Interfaccia conversazionale: l'utente può interagire con gli assistenti tramite una chat che consente di mantenere lo storico delle conversazioni.

Accesso alle fonti: ogni risposta include le fonti, consentendo all'utente di esplorarle e approfondire eventuali dettagli mancanti.

Integrazione con altre piattaforme: AlpiGPT può essere integrato all’interno di altre piattaforme come ad esempio quella del Contact Center

Personalizzazione degli assistenti: possibilità di configurare degli esperti di dominio senza ricorrere a nuovi sviluppi.

Evoluzione di AlpiGPT

Nel corso del tempo, AlpiGPT ha subito un significativo processo di evoluzione.

Fino a dicembre 2023 con il termine AlpiGPT si intendeva un assistente virtuale focalizzato su un solo specifico ambito, quello degli hotel.

Ad oggi con il termine AlpiGPT, si intende una piattaforma avanzata che si compone di un assistente principale chiamato “Tredi” e da diversi altri assistenti focalizzati su specifici domini che prendono il nome di “Skill Specializzate”.

Tredi, l’assistente multi-agent

Tredi è il cuore del sistema AlpiGPT; sotto la sua supervisione, vengono coordinati esperti virtuali specializzati in strutture alberghiere, destinazioni turistiche e tour.

Ogni ambito tematico è gestito da un agente dedicato, appositamente istruito per fornire risposte accurate e dettagliate nel proprio settore.

Tredi ha le capacità per coordinare l'intero processo, smistando le richieste agli agenti di competenza e combinando le loro risposte, se necessario, per offrire sempre una risposta completa e coerente.

Skill specializzate

Le Skill Specializzate di AlpiGPT sono assistenti virtuali progettati per settori specifici, capaci di rispondere a domande all'interno del loro dominio di competenza. A differenza di Tredi, queste skill sono create per gestire richieste semplici e temporanee (come eventi, promozioni, programmi di fedeltà, ecc.) senza la necessità di sviluppo applicativo. Grazie a questa caratteristica, possono essere configurate in tempi record.