Regaliamo emozioni
da sempre.
In ogni dettaglio,
infinite attenzioni.
Un'unica squadra per infinite possibilità.
inNOVA, lanciato nel 2019, è un progetto di innovazione digitale e tecnologica con l’obiettivo di trasformare le operazioni aziendali e le relazioni con clienti e partner. Combina digitalizzazione, sostenibilità e tecnologia per posizionare Alpitour World come leader nel settore turistico e tecnologico, ottimizzando processi, infrastrutture e applicazioni per offrire un servizio più efficiente e competitivo.
Perché è nato il programma inNOVA?
Il settore turistico è competitivo e Alpitour World ha scelto di anticipare il cambiamento investendo nella trasformazione digitale come leva strategica. Il progetto inNOVA risponde alla necessità di modernizzare l’intera struttura tecnologica e operativa, rendendo l’azienda più reattiva ai cambiamenti e in grado di offrire ai propri clienti esperienze innovative, personalizzate e di alto valore. Questa trasformazione si riflette positivamente su ogni area del business, dai processi interni alla gestione dei dati, fino all’interazione diretta con clienti e partner.
Obiettivi del progetto
Incrementare le possibilità di business
Massimizzare l'efficenza operativa
Migliorare l'esperienza del cliente
Garantire adattabilità e velocità di risposta
Adattare l'organizzazione
Architettura inNOVA
L’architettura progettuale di inNOVA si articola in sei macro-stream che rappresentano l’intera filiera operativa del tour operator:
1. Prodotto
2. Revenue & Capacity Management
3. Sales & Booking
4. Customer Experience
5. Data Platform
6. Automation & Artificial Intelligence
Questa struttura consente un miglioramento integrato e coerente di tutti i processi operativi e gestionali.
Tecnologie e innovazioni implementate
Cloud-First Approach: migrazione delle applicazioni verso cloud sicuri e scalabili per prestazioni e crescita sostenibile.
Architettura Modulare a Microservizi: sviluppo di soluzioni flessibili e indipendenti per accelerare lo sviluppo e la risposta al mercato.
Automazione & BPM: introduzione di RPA e soluzioni BPM per migliorare l’efficienza operativa e gestire processi complessi nel turismo.
Intelligenza Artificiale e Data Analysis: utilizzo di AI e Machine Learning per ottimizzare i processi decisionali e personalizzare l’esperienza cliente.
Osservabilità End-to-End: monitoraggio dell’infrastruttura IT con soluzioni avanzate.
Uno sguardo al futuro
inNOVA rappresenta un percorso che guarda con fiducia e determinazione al futuro del turismo globale. Con questo programma, Alpitour World mira a rafforzare la propria leadership, concentrandosi ad oggi sullo sviluppo di un nuovo sistema gestionale proprietario a supporto del Tour Operating (CoreTO). L'obiettivo è continuare a offrire ai clienti esperienze turistiche straordinarie, supportate da tecnologie all'avanguardia integrata in processi efficienti, mantenendo una visione strategica innovativa e lungimirante, capace di evolversi e adattarsi nel tempo.
